Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10. juli 2026

Tuva Oslo driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en individuell handleopplevelse ("Tjenestene"). Tuva Oslo bygger på Shopify, som gjør at vi kan tilby deg Tjenestene. I denne personvernerklæringen beskrives hvordan vi samler inn, bruker eller deler personopplysninger når du besøker eller bruker nettstedet, gjennomfører et kjøp eller annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det oppstår en konflikt mellom våre generelle vilkår og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og deling av dine personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og samtykker til innsamling, bruk og deling av dine opplysninger som beskrevet her.

Hvilke personopplysninger samler vi inn eller behandler?

Når vi bruker begrepet "personopplysninger" mener vi informasjon som identifiserer deg eller en annen person, eller som direkte kan knyttes til deg. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som er samlet inn anonymt eller som er anonymisert på en måte som gjør identifisering eller kobling til deg umulig. Avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor og hva gjeldende lov tillater eller krever, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra disse personopplysningene:

Kontaktopplysninger, inkludert navn, postadresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansielle opplysninger, inkludert kreditt- og betalingskortnummer, kontonummer, betalingskortinformasjon, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, konfigurasjoner og innstillinger.
Transaksjonsinformasjon, inkludert artiklene du ser på, legger i handlekurven, setter på ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt dine tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du oppgir når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
Enhetsinformasjon, inkludert informasjon om enhet, nettleser eller nettverksforbindelse, IP-adresse og andre unike identifikatorer.
Bruksinformasjon, inkludert informasjon om din interaksjon med Tjenestene, for eksempel hvordan og når du samhandler med eller bla­drer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg. Vi samler inn opplysninger blant annet når du oppretter en konto, åpner eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte oppgir dine personopplysninger til oss.
Automatisk via Tjenestene. Vi samler inn opplysninger blant annet fra din enhet, eller når du bruker våre produkter eller tjenester eller besøker vårt nettsted, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi.
Fra våre tjenesteleverandører. Vi samler inn opplysninger blant annet når vi engasjerer tjenesteleverandører for å aktivere visse teknologier, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne.
Fra våre partnere og andre tredjeparter.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring av Tjenestene. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene til deg. Dette inkluderer blant annet å oppfylle vår avtale med deg, behandle dine betalinger, håndtere dine bestillinger, lagre dine konfigurasjoner og artiklene du er interessert i, sende meldinger relatert til kontoen din, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne levering, tilrettelegge for retur og bytte, gjøre det mulig for deg å legge igjen anmeldelser, samt skape en individuell handleopplevelse for deg ved for eksempel å anbefale produkter basert på dine kjøp. Dette kan også omfatte bruk av dine personopplysninger for å bedre tilpasse og forbedre Tjenestene.
Markedsføring og reklame. Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings- og reklamemeldinger via e-post, SMS eller post, og for å vise deg reklame på nett for produkter eller tjenester innenfor Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet basert på artikler du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, samt annen aktivitet relatert til Tjenestene.
Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger til å autentisere kontoen din, tilby en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot potensielt svindelaktig, ulovlig, usikker eller ondsinnet atferd, beskytte offentlig sikkerhet og sikre sikkerheten til våre Tjenester. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å beskytte dine innloggingsopplysninger. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre innloggingsopplysninger med noen andre.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby kundestøtte og effektive Tjenester, svare raskt på dine henvendelser og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.
Rettslige grunner. Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lov eller svare på rettslige prosesser, inkludert henvendelser fra rettshåndhevende myndigheter eller tilsynsmyndigheter, for å undersøke eller delta i sivile undersøkelser, potensielle eller pågående tvister eller andre kontradiktoriske prosesser, samt for å undersøke eventuelle brudd på eller håndheve våre vilkår og retningslinjer.

Hvordan deler vi personopplysninger?

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

Med Shopify og andre leverandører og tredjeparter som tilbyr tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og levering).
Vi deler personopplysninger med forretnings- og markedsføringspartnere som tilbyr markedsføringstjenester til deg og viser deg reklame. Vi bruker for eksempel Shopify for å støtte personlig tilpasset reklame med tjenester fra tredjeparter, basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker dine opplysninger i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å instruere oss om å ikke dele informasjon om deg med det formål å vise deg målrettet reklame og markedsføring basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder.
Hvis du ber oss om det eller på annen måte samtykker til at bestemt informasjon deles med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg, eller hvis du bruker widgets for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
Vi deler personopplysninger med våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vår selskapsgruppe.
I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert svar på stevninger, ransakingsordre og lignende henvendelser), for å håndheve gjeldende brukervilkår eller retningslinjer, samt for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres eller andres rettigheter.

Forhold til Shopify

Tjenestene er hostet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene til deg. Opplysninger du sender til Tjenestene deles med Shopify samt med tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn ditt hjemland, med det formål å levere og forbedre Tjenestene til deg. For å beskytte, utvikle og forbedre vår virksomhet bruker vi dessuten enkelte avanserte Shopify-funksjoner som inkluderer opplysninger og informasjon fra dine interaksjoner med vår butikk, med andre forhandlere og med Shopify. For å tilby disse avanserte funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn gjennom dine interaksjoner med vår butikk, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, inkludert å besvare dine henvendelser om å utøve dine rettigheter angående bruken av dine personopplysninger til disse formålene.

Mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, finnes i Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter angående dine personopplysninger via Shopifys personvernportal.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er datterselskaper av eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer samt andre brukervilkår. Vi gir ingen garantier og er ikke ansvarlige for personvern eller sikkerhet på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale medieplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger med hensyn til deres bruk av den, av oss eller av tredjeparter. At vi inkluderer slike lenker, betyr ikke at vi godkjenner innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller operatører, med mindre annet uttrykkelig er angitt i Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn som ennå ikke har nådd myndighetsalder i ditt land. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har oppgitt sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at disse opplysningene slettes. På tidspunktet for denne personvernerklæringens ikrafttredelse har vi ingen kjennskap til at vi "deler" eller "selger" personopplysninger fra personer under 16 år (som definert i gjeldende lov).

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan derfor ikke garantere "perfekt sikkerhet". Informasjon du sender til oss kan også være utsatt for risiko under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler når du sender sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger, avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere Tjenester til deg, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle av rettighetene som er oppført nedenfor med hensyn til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, gjelder eventuelt kun under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi avslå din forespørsel innenfor rammen av det loven tillater.

Rett til innsyn/informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har lagret om deg.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har lagret om deg.
Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg og be om at vi, under visse omstendigheter og med visse unntak, overfører dem til en tredjepart.
Håndtering av kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende reklame-e-post til deg. Du kan når som helst velge bort å motta disse e-postene ved å bruke avmeldingsalternativet i våre e-poster til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklamerelaterte e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Hvis du er bosatt i Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du, med forbehold om unntak og begrensninger i henhold til lokal lov, utøve følgende rettigheter i tillegg til de ovennevnte:

Rett til å protestere og rett til begrensning av behandling. Du kan ha rett til å be om at vi stanser eller begrenser behandlingen av personopplysninger for bestemte formål.
Tilbakekalling av samtykke. I den grad vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Hvis du trekker tilbake ditt samtykke, påvirker det ikke lovligheten av behandling som har skjedd basert på ditt samtykke før tilbaketrekkingen.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter knyttet til opplysninger som behandles av Shopify, finnes på https://privacy.shopify.com/en.

Å utøve disse rettighetene medfører ingen negative konsekvenser for deg. I den grad det er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lov, kan vi måtte bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørselen din. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke en representant som fremsetter forespørsler for å utøve dine rettigheter på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi bevis på at du har gitt representanten fullmakt til å handle på dine vegne, noe som kan innebære at du må bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare din forespørsel innenfor rammen av gjeldende lov så snart som mulig.

Klager

Hvis du har klager angående hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Avhengig av hvor du bor, har du rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor eller ved å sende inn din klage til relevant datatilsynsmyndighet. For Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet finnes det en liste over kompetente datatilsynsmyndigheter.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor.

Når vi overfører dine personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer, slik som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av kompetent britisk myndighet, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert til å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi publiserer den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdaterer datoen for "Sist oppdatert" i samsvar med dette, og gir eventuelle varsler som kreves i henhold til gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår håndtering av personopplysninger eller om denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst kontakt oss via e-post på info@tuvaoslo.com. I henhold til gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.